*José Ernesto Marino Neto
Durante décadas, o luxo na hotelaria foi traduzido por grandes estruturas, materiais nobres e serviços cada vez mais sofisticados. Hoje, porém, o perfil do viajante mudou e a ideia de luxo também.
Quem busca experiências de alto padrão já tem acesso aos melhores destinos, restaurantes e produtos do mundo. O bem mais escasso passou a ser o tempo. Por isso, o verdadeiro luxo deixou de estar no excesso e passou a ser percebido na simplicidade de uma experiência fluida, personalizada e sem atritos.
Mais do que impressionar, um hotel precisa compreender o hóspede. Antecipar necessidades, oferecer conforto de forma intuitiva e criar uma jornada que pareça natural. A excelência operacional continua indispensável, mas já não basta. O diferencial está na capacidade de gerar conexão.
Outro movimento importante é a valorização da autenticidade. Em um mundo cada vez mais homogêneo, cresce o interesse por destinos que preservam identidade, cultura e história. A hospitalidade passa a ser uma ponte entre o visitante e o lugar, oferecendo vivências que não podem ser reproduzidas em qualquer parte do mundo.
O bem-estar também ganhou protagonismo. O conceito de luxo agora inclui qualidade do sono, alimentação equilibrada, saúde física e mental e experiências que permitam ao hóspede voltar para casa renovado. Não se trata apenas de descanso, mas de transformação.
A própria exclusividade mudou de significado. Antes associada ao acesso restrito, hoje ela está ligada à relevância das experiências e às conexões que elas proporcionam. Gastronomia, arte, cultura e encontros cuidadosamente planejados criam memórias que permanecem muito além da viagem.
A essência da hospitalidade continua a mesma: cuidar de pessoas. O que mudou foi o entendimento sobre o que elas realmente valorizam. Luxo passou a significar tempo, autenticidade, personalização e bem-estar.
Os empreendimentos que se destacarão nos próximos anos serão aqueles capazes de combinar excelência, identidade e relações humanas genuínas. Porque, ao final de toda viagem, o que permanece não é a ostentação, mas as emoções e as lembranças que cada experiência foi capaz de construir.
*José Ernesto Marino Neto é sócio gestor do Kempinski Laje de Pedra, sócio fundador da StoneCliff Real Estate Investment e CEO da BSH International, com trajetória de mais de três décadas liderando desenvolvimentos de hotelaria e turismo no Brasil.
Deixe o seu contato
Preencha o formulário e escolha o canal e o melhor horário para falarmos com você.
Converse com um consultor
Nosso especialista entrará em contato no momento que você escolheu.
Encontre seu apartamento ideal
Descubra as opções da Kempinski Residence e personalize sua escolha.
Torne-se proprietário Kempinski
Conclua a aquisição e faça parte da comunidade exclusiva Kempinski Laje de Pedra.
.png)
.png)
